1. Wstęp
1.1. Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze sklepu internetowego StyleCraftMode, działającego pod adresem https://stylecraftmode.com/ (dalej: „Sklep”), a także zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem platformy e-commerce.
1.2. Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców oraz innych podmiotów korzystających ze Sklepu (dalej łącznie: „Klienci”) i określa w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, składania reklamacji oraz korzystania z Konta Klienta.
1.3. Korzystanie ze Sklepu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Z chwilą akceptacji Regulaminu dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia korzystania z funkcjonalności Sklepu.
1.4. Sklep prowadzony jest w języku polskim, a wszystkie informacje, w tym opisy Produktów, warunki handlowe oraz proces zakupowy, prezentowane są w języku polskim.
2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
2.1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa zamówienie lub korzysta z innych usług dostępnych w Sklepie.
2.2. Sklep – platforma e-commerce StyleCraftMode dostępna pod adresem https://stylecraftmode.com/, umożliwiająca przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz korzystanie z dodatkowych funkcji, takich jak lista życzeń, program lojalnościowy oraz personalizowane rekomendacje.
2.3. Produkt – odzież, akcesoria oraz inne towary oferowane w Sklepie, prezentowane w ramach zorganizowanego katalogu produktów, kolekcji oraz lookbooków, wraz z opisami, zdjęciami oraz informacjami o cenie i dostępności.
2.4. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, tworzony po dokonaniu rejestracji, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, przegląd historii zamówień, monitorowanie statusu przesyłek oraz korzystanie z programu lojalnościowego.
2.5. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sklepem, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu, zawierana na zasadach określonych w Regulaminie oraz przepisach prawa.
2.6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży wybranych Produktów na warunkach określonych w Regulaminie.
2.7. Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.
2.8. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.
3. Dane Firmy
3.1. Właścicielem Sklepu StyleCraftMode jest: [nazwa podmiotu prowadzącego Sklep], prowadzący działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego (dalej: „Sprzedawca”).
3.2. Adres siedziby Sprzedawcy: [dokładny adres siedziby: ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość, kraj].
3.3. Dane rejestrowe Sprzedawcy: [forma prawna, numer KRS/CEIDG, NIP, REGON – jeżeli dotyczy].
3.4. Adres poczty elektronicznej do kontaktu ze Sklepem: [email protected].
3.5. Numer telefonu do obsługi Klienta: [numer telefonu do kontaktu ze Sklepem, opłata zgodna z taryfą operatora Klienta].
3.6. Klient może kontaktować się ze Sklepem również za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/.
4. Zakres Usług
4.1. Sklep umożliwia Klientom w szczególności:
a) przeglądanie oferty Produktów, w tym aktualnych kolekcji, lookbooków i propozycji stylizacji prezentowanych w zakładkach Sklep, Kolekcje, Lookbook oraz Models,
b) korzystanie z zaawansowanych narzędzi wyszukiwania i filtrowania Produktów,
c) składanie Zamówień na Produkty prezentowane w Sklepie,
d) zakładanie i prowadzenie Konta Klienta,
e) dodawanie Produktów do listy życzeń oraz koszyka,
f) udział w programie lojalnościowym opisanym szczegółowo na stronie /loyalty/,
g) uzyskiwanie informacji o funkcjonalnościach Sklepu, standardach obsługi oraz bezpieczeństwie zakupów, w szczególności w zakładce Features.
4.2. Dostępność konkretnych Produktów, kolekcji oraz funkcji Sklepu może być ograniczona czasowo lub ilościowo, o czym Klient jest informowany na stronach Sklepu przed złożeniem Zamówienia.
4.3. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Rejestracja wymaga podania wymaganych danych oraz akceptacji Regulaminu i dokumentów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym Polityki prywatności dostępnej na stronie /privacy-policy/.
4.4. Klient może także dokonywać zakupów w trybie gościa, bez zakładania Konta, przy czym zakres dostępnych funkcjonalności może być wówczas ograniczony (np. brak historii zamówień w panelu Klienta, brak dostępu do wybranych benefitów programu lojalnościowego).
5. Zasady Zakupów
5.1. Wszystkie ceny, opisy i informacje dotyczące Produktów prezentowanych w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.
5.2. Zamówienia składane są za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu, w szczególności poprzez dodanie wybranych Produktów do koszyka, wybór dostępnych wariantów (np. rozmiaru, koloru), uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia oraz wybór formy dostawy i płatności.
5.3. W trakcie składania Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i ewentualnej modyfikacji wprowadzonych danych aż do momentu zatwierdzenia Zamówienia przyciskiem finalizującym zakup.
5.4. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności (/privacy-policy/) oraz Polityką plików cookies (/cookie-policy/).
5.5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5.6. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadkach uzasadnionych, w szczególności w razie podania nieprawidłowych danych, braku możliwości autoryzacji płatności lub braku dostępności Produktu. W takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone.
5.7. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
6. Ceny i Płatności
6.1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które prezentowane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
6.2. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany.
6.3. Dostępne formy płatności prezentowane są każdorazowo w procesie składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności płatności elektroniczne, karty płatnicze, przelewy online oraz inne bezpieczne metody oferowane przez operatorów płatności współpracujących ze Sklepem.
6.4. Niektóre formy płatności mogą wiązać się z dodatkowymi warunkami określonymi w regulaminach danego operatora płatności. Składając Zamówienie z wykorzystaniem takiej metody, Klient akceptuje jednocześnie odpowiednie regulaminy tych usług.
6.5. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość przeliczania cen na inne waluty niż PLN, prezentowane wartości mają charakter wyłącznie informacyjny, a rozliczenie Zamówienia odbywa się w walucie i według kursu określonego przez operatora płatności lub bank Klienta.
7. Dostawa i Koszty
7.1. Dostawa Produktów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów logistycznych lub innych usługodawców współpracujących ze Sklepem. Dostępne opcje dostawy, przewidywany czas realizacji oraz aktualne koszty prezentowane są w procesie składania Zamówienia.
7.2. Szacowany czas dostawy podawany jest w dniach roboczych i liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej, chyba że Sklep wyraźnie wskaże inaczej.
7.3. Koszty dostawy zależą od wybranej formy doręczenia, wartości Zamówienia, aktualnych akcji promocyjnych oraz miejsca doręczenia. Informacja o ostatecznej wysokości kosztów dostawy prezentowana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
7.4. Sklep może udostępniać różne sposoby odbioru Zamówienia, w tym dostawę pod wskazany adres, odbiór w punktach partnerskich lub automatach paczkowych, o ile takie opcje są dostępne w momencie zakupu.
7.5. Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w sposób odpowiedni dla wybranej formy dostawy. W przypadku nieodebrania przesyłki lub odmowy jej przyjęcia, Sklep może obciążyć Klienta poniesionymi kosztami związanymi z nieudanym doręczeniem, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7.6. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem. W przypadku konsumentów przejście ryzyka następuje zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
8. Reklamacje i Zwroty
8.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w szczególności w przypadku niezgodności Produktu z umową, wad fizycznych lub prawnych, a także w razie nieprawidłowego świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sklep.
8.2. Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres [email protected], listownie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/.
8.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta i Zamówienia, opisu zgłaszanych zastrzeżeń, propozycji sposobu rozpatrzenia reklamacji oraz załączenie dokumentacji zdjęciowej (jeżeli jest to zasadne).
8.4. Sklep rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż wynikający z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, i udziela odpowiedzi na reklamację przy użyciu tego samego kanału komunikacji, którym została zgłoszona, chyba że Klient wskaże inny sposób kontaktu.
8.5. Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie przewidzianym w obowiązujących przepisach prawa, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż określone w tych przepisach.
8.6. Informacje o zasadach i terminach odstąpienia od umowy, a także o wyjątkach od tego prawa oraz skutkach odstąpienia, przekazywane są Klientowi najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży i mogą być dodatkowo opisane w sekcjach informacyjnych Sklepu, w tym w Polityce prywatności (/privacy-policy/).
8.7. Zwrot Produktu powinien nastąpić w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zakresu korzystania niezbędnego do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
9. Odpowiedzialność
9.1. Sklep dokłada należytej staranności, aby prezentowane w nim treści, w tym opisy Produktów, zdjęcia, informacje o dostępności, cenach oraz właściwościach, były aktualne, rzetelne i kompletne. Ewentualne drobne różnice w odcieniach kolorystycznych pomiędzy zdjęciami Produktów a rzeczywistym wyglądem wynikające z ustawień ekranu lub parametrów urządzenia Klienta nie stanowią wady Produktu.
9.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Sklepu, w szczególności związanych z działaniem siły wyższej, awariami sprzętu, przerwami w dostawie energii, atakami zewnętrznymi lub działaniem podmiotów trzecich.
9.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, a w szczególności do niepodejmowania działań mogących naruszać bezpieczeństwo lub stabilność działania Sklepu.
9.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania treści udostępnianych w ramach opinii Klientów lub rekomendacji, które mają charakter subiektywny i nie stanowią oficjalnych zapewnień Sklepu o właściwościach Produktów.
9.5. W stosunku do Klientów niebędących konsumentami, odpowiedzialność Sklepu jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody, nie obejmuje utraconych korzyści i nie może przekroczyć wartości zrealizowanego Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
10. Ochrona Danych Osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w sekcji „Dane Firmy”.
10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
10.3. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o wykorzystywaniu plików cookies, zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie /privacy-policy/ oraz w Polityce plików cookies dostępnej na stronie /cookie-policy/.
10.4. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z przetwarzaniem danych niezbędnych do realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym danych technicznych dotyczących urządzenia i sposobu korzystania ze Sklepu, zgodnie z informacjami zawartymi w dokumentach, o których mowa powyżej.
10.5. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, na zasadach określonych w przepisach prawa.
11. Postanowienia Końcowe
11.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianami przepisów prawa, rozszerzeniem zakresu świadczonych usług, zmianą funkcjonalności Sklepu lub modyfikacją oferty Produktów.
11.2. O zmianach Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani z wyprzedzeniem poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany w Sklepie lub wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do Konta.
11.3. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli został mu prawidłowo udostępniony i jeżeli Klient nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie wskazanym w komunikacie o zmianie Regulaminu, o ile takie wypowiedzenie przysługuje.
11.4. Do Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie oraz właściwe przepisy prawa konsumenckiego, przy czym wybór ten nie może pozbawiać konsumentów ochrony przyznanej im przez przepisy państwa ich zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
11.5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące praw konsumentów.
11.6. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest nieprzerwanie na stronie https://stylecraftmode.com/terms-and-conditions/ i może być w każdej chwili pobrana, utrwalona i odtworzona przez Klienta.
12. Kontakt do Sklepu
12.1. W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, praw i obowiązków Klientów lub wątpliwości związanych z interpretacją postanowień niniejszego dokumentu, Klient może skontaktować się ze Sklepem w następujący sposób:
a) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected],
c) telefonicznie pod numerem [numer telefonu do kontaktu z obsługą Klienta].
12.2. Sklep dokłada starań, aby wszelkie zgłoszenia Klientów były rozpatrywane w sposób rzetelny, z poszanowaniem praw Klientów i w atmosferze dążenia do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia [data wejścia w życie regulaminu] do czasu jego odwołania lub zastąpienia nową wersją.