Ochrona Twoich danych w StyleCraftMode

Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób chronimy i przetwarzamy Twoje dane osobowe podczas korzystania ze sklepu internetowego StyleCraftMode dostępnego pod adresem https://stylecraftmode.com. Dokument ma na celu przejrzyste przedstawienie zasad przetwarzania danych oraz wskazanie, jakie prawa Ci przysługują.

Dokonując zakupów, korzystając z funkcji sklepu, takich jak wishlisty, program lojalnościowy czy przeglądanie kolekcji i lookbooków, przekazujesz nam określone informacje. Dokładamy wszelkich starań, aby były one chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami krajowymi.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest StyleCraftMode – nowoczesny sklep internetowy z odzieżą, działający na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Administrator” lub „my”). Administrator odpowiada za zgodne z prawem wykorzystywanie i ochronę danych osobowych użytkowników korzystających z serwisu StyleCraftMode.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami w szczególności:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/,
• pisemnie – na adres korespondencyjny wskazany w sekcji „Kontakt” na stronie sklepu.

Administrator wyznacza osoby odpowiedzialne za nadzór nad bezpieczeństwem przetwarzania danych, jednak niezależnie od tego, w każdej chwili możesz zwrócić się do nas z pytaniem, jak przetwarzamy Twoje dane, lub z prośbą o realizację swoich praw.

Zakres zbieranych danych

Zakres danych osobowych, które zbieramy, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz ze sklepu StyleCraftMode – czy dokonujesz zakupu jako gość, tworzysz konto, zapisujesz się do programu lojalnościowego, kontaktujesz się z nami, czy jedynie przeglądasz ofertę.

W szczególności możemy przetwarzać następujące kategorie i rodzaje danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne – m.in. imię, nazwisko, nazwa użytkownika w ramach konta klienta.
• Dane kontaktowe – adres e‑mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy.
• Dane dotyczące zamówień – informacje o zakupionych produktach, wybranych rozmiarach, sposobie płatności i dostawy, statusie realizacji zamówień oraz historii zakupów.
• Dane związane z kontem klienta – dane logowania (zaszyfrowane hasło), preferencje zakupowe, zapisane listy życzeń, ustawienia w ramach profilu użytkownika.
• Dane marketingowe – zgody marketingowe, preferencje dotyczące otrzymywania newslettera oraz informacje o interakcjach z komunikacją marketingową (np. otwarcia wiadomości, kliknięcia w linki).
• Dane dotyczące programu lojalnościowego – numer lub identyfikator konta w programie, saldo punktów, historia wykorzystania benefitów i promocji.
• Dane techniczne i eksploatacyjne – adres IP, dane urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, dane dotyczące logowania, identyfikatory plików cookies oraz dane o aktywności w serwisie (np. odwiedzane podstrony, używane filtry i wyszukiwane frazy).

Podanie niektórych danych jest konieczne do skorzystania z określonych funkcji sklepu (np. realizacji zamówienia lub założenia konta), o czym każdorazowo informujemy podczas wypełniania odpowiednich formularzy.

Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia sprawnego działania sklepu StyleCraftMode oraz oferowania Ci usług i funkcjonalności, których oczekujesz od nowoczesnej platformy e‑commerce. W szczególności dane mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja zamówień – przyjmowanie i obsługa zamówień składanych w sklepie, obsługa płatności, przygotowanie produktów do wysyłki, dostawa zamówienia, obsługa reklamacji, zwrotów i wymian.
• Obsługa klienta – udzielanie odpowiedzi na pytania przesyłane poprzez formularz kontaktowy, e‑mail lub inne kanały komunikacji oraz wsparcie w wyborze produktów czy rozwiązaniu problemów technicznych.
• Tworzenie i utrzymanie konta użytkownika – umożliwienie rejestracji, logowania, zarządzania danymi konta, podglądu historii zamówień, obsługi list życzeń oraz personalizacji ustawień.
• Działania marketingowe – wysyłka newsletterów, informacji o nowych kolekcjach, promocjach, limitowanych dropach, lookbookach i kampaniach specjalnych – wyłącznie w oparciu o udzielone zgody.
• Prowadzenie programu lojalnościowego – naliczanie, przechowywanie i rozliczanie punktów lojalnościowych, udostępnianie dedykowanych benefitów i rabatów, a także komunikacja związana z uczestnictwem w programie, zgodnie z zasadami opisanymi na stronie /loyalty/.
• Personalizacja i rekomendacje – prezentowanie treści dopasowanych do Twoich preferencji, takich jak rekomendacje produktów, kolekcji i stylizacji, oparte na historii przeglądania i zakupów.
• Analiza i statystyka – prowadzenie analiz dotyczących sposobu korzystania ze sklepu, optymalizacja nawigacji, filtrowania produktów i procesu zakupowego, a także doskonalenie oferty.
• Spełnienie obowiązków prawnych – wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, obsługa roszczeń, wypełnianie obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, konsumenckich i dotyczących rachunkowości.
• Zapewnienie bezpieczeństwa – zapobieganie nadużyciom, oszustwom, nieautoryzowanemu dostępowi do kont, a także zapewnienie bezpieczeństwa infrastruktury IT.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych w StyleCraftMode odbywa się na podstawie przepisów RODO oraz prawa krajowego. W zależności od celu przetwarzania, opieramy się na następujących podstawach prawnych:

• Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w zakresie, w jakim przetwarzanie jest konieczne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną (np. realizacja zamówień, prowadzenie konta klienta).
• Obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych, rachunkowych oraz konsumenckich.
• Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – m.in. w celu dochodzenia i obrony przed roszczeniami, zapobiegania nadużyciom i zapewniania bezpieczeństwa serwisu, prowadzenia analiz i statystyk, a także w ograniczonym zakresie w celach marketingu bezpośredniego.
• Zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w sytuacjach, w których przepisy wymagają uzyskania zgody, w szczególności na przesyłanie newslettera, komunikacji marketingowej drogą elektroniczną, a także zapisywania i odczytywania określonych plików cookies, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce cookies.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, masz prawo w każdej chwili ją wycofać. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane zewnętrznym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług oferowanych przez StyleCraftMode. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich w celach innych niż jasno określone poniżej.

W szczególności możemy przekazywać dane następującym kategoriom odbiorców:

• Operatorzy płatności – w celu realizacji płatności online za zamówienia złożone w sklepie, z zachowaniem standardów bezpieczeństwa obowiązujących w branży płatniczej.
• Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówionych produktów na wskazany przez Ciebie adres dostawy oraz obsługi ewentualnych zwrotów.
• Podmioty świadczące usługi IT – w szczególności dostawcy hostingu, rozwiązań chmurowych, systemów e‑commerce, narzędzi analitycznych oraz systemów mailingowych, które wspierają funkcjonowanie sklepu.
• Partnerzy wspierający działania marketingowe i lojalnościowe – w zakresie niezbędnym do obsługi kampanii marketingowych lub programu lojalnościowego, np. wysyłki newsletterów czy komunikacji o benefitach, jeżeli wyraziłeś na to odpowiednie zgody.
• Podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i doradcze – gdy jest to niezbędne do realizacji obowiązków prawnych lub obrony interesów Administratora.

W każdym przypadku podmioty te przetwarzają dane na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych lub innych odpowiednich instrumentów prawnych i są zobowiązane do zapewnienia poufności oraz właściwego poziomu bezpieczeństwa danych osobowych.

Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych w StyleCraftMode przysługuje Ci szereg praw, z których możesz korzystać w każdym czasie. W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami poprzez formularz dostępny na stronie /contact-us/.

Przysługują Ci w szczególności następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeżeli tak – uzyskać dostęp do tych danych oraz otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania danych – możesz zażądać poprawienia lub uzupełnienia danych, jeśli są nieprawidłowe, nieaktualne lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych – możesz zażądać usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przez RODO, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których były zebrane.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas rozpatrywania zastrzeżeń co do ich prawidłowości lub zasadności przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, możesz otrzymać dane w ustrukturyzowanym formacie oraz przekazać je innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania do celów marketingu bezpośredniego.
• Prawo do cofnięcia zgody – w zakresie, w jakim przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją w dowolnym momencie wycofać, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.
• Prawo do wniesienia skargi – masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie narusza obowiązujące przepisy.

Realizujemy Twoje żądania bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem wymogów i ograniczeń wynikających z przepisów prawa, w tym w zakresie przechowywania danych dla celów podatkowych, rachunkowych lub dochodzenia roszczeń.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. W StyleCraftMode wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, których celem jest zabezpieczenie przetwarzanych danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem czy ujawnieniem.

W szczególności stosujemy następujące rozwiązania:

• korzystanie z bezpiecznego połączenia szyfrowanego (SSL/TLS) podczas przesyłania danych w sklepie;
• stosowanie rozwiązań ograniczających dostęp do danych wyłącznie do upoważnionych osób i podmiotów współpracujących;
• regularne aktualizowanie oprogramowania i infrastruktury IT w celu minimalizowania ryzyka naruszeń bezpieczeństwa;
• stosowanie rozwiązań zabezpieczających przed próbami nieautoryzowanego logowania oraz nadużyciami w procesie zakupowym;
• szkolenie personelu mającego dostęp do danych osobowych w zakresie ochrony informacji i obowiązujących procedur bezpieczeństwa.

Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, żaden system teleinformatyczny nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka. Dlatego zachęcamy również Ciebie do zachowania ostrożności – m.in. poprzez używanie silnych haseł, ich nieudostępnianie osobom trzecim oraz wylogowywanie się po zakończeniu korzystania z konta.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przez przepisy prawa lub uzasadniony określonymi terminami przedawnienia roszczeń.

W szczególności:

• dane związane z realizacją umowy sprzedaży – przechowujemy przez okres konieczny do wykonania umowy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń z niej wynikających;
• dane przechowywane na potrzeby obowiązków podatkowych i rachunkowych – przechowujemy przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa;
• dane związane z kontem klienta – przechowujemy przez cały okres aktywności konta; po jego usunięciu dane mogą być przechowywane jedynie w zakresie i przez czas wymagany przepisami prawa lub dla celów dochodzenia roszczeń;
• dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing, newsletter) – przechowujemy do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania;
• dane wykorzystywane do celów analitycznych – przechowujemy w formie zanonimizowanej lub pseudonimizowanej, o ile jest to możliwe i zgodne z prawem.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane, anonimizowane lub w inny sposób przetwarzane tak, aby nie pozwalały na identyfikację osoby, której dotyczą.

Kontakt i zgłaszanie naruszeń

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub uwagi dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz zgłosić potencjalne naruszenie bezpieczeństwa, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt.

W zgłoszeniu naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych prosimy – w miarę możliwości – o podanie:

• opisu zdarzenia lub sytuacji, która budzi Twoje obawy,
• informacji, które dane lub konto mogą być objęte naruszeniem,
• danych kontaktowych, abyśmy mogli przekazać Ci informację zwrotną.

Każde zgłoszenie traktujemy priorytetowo i podejmujemy stosowne działania mające na celu ocenę sytuacji, ograniczenie skutków ewentualnego naruszenia oraz wdrożenie środków zapobiegawczych na przyszłość. Informacje o przysługujących Ci prawach, w tym prawie do wniesienia skargi do organu nadzorczego, znajdziesz w sekcji Prawa użytkownika.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna na stronie /privacy-policy/. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z jej treścią, szczególnie przed skorzystaniem z nowych funkcjonalności sklepu StyleCraftMode, takich jak funkcje zaawansowanego wyszukiwania, nowe kolekcje czy rozwiązania w ramach programu lojalnościowego.